На счет Свердловской области... Вам стоит позвонить в центр защиты прав потребителей в Вашем городе и они должны подсказать где это можно сделать. Вот что удалось найти в Интернете:
Региональная организация Защиты прав потребителей по Свердловской области, Общественная организация
Адрес: 620012, Екатеринбург, ул. Ильича, 6, оф. 10 (Показать на карте)
Район: Уралмаш
Телефоны: (343) 3459594
Еще советуем Вам посмотреть раздел "Ваши права в оптике" -
http://www.ochki.net/articles/theme-17.html