Не качественная оправа. Подделка?

[Naina]

Доброго времени суток форумчане. Я, дилетант в определении оригинала бренда. Решила сделать себе подарок,выбрала оправу "Divissima" (Италия) заказала очки корригирующие. Цена оправы достаточно высокая, почти 12т. Подвоха не ожидала. Дома, в процессе носки, через три дня, обнаружила что заушник (пластмассовая деталь на дужке) достаточно сильно подвижен, с одной стороны. Второй практически стабилен. Деталь не слетит, но, цена не соответствует качеству. Мне данный факт совсем не понравился и я стала тщательно изучать товар. Надпись на внутренней стороне дужки оказалась можно стереть..."паспорта" на товар не дали, футляр от очков уже начинает разваливаться, а я им не пользуюсь, есть другой, более компактный. Информации по бренду Divissima крайне мало(((
Мне нужны аргументы, с помощью которых я верну некачественный(поддельный) товар. Мне пытаются навязать замену оправы на более качественную. Не доглядели, сказала директор салона. У меня иное мнение- оригинальные товары не имеют таких дефектов.

[decaht858]

Письменная претензия с формулировками из ЗоЗПП, будет письменный же отказ - посмотрим.