Бракованная линза в очках. что делать?

[Sherry]

Помогите пожалуйста советом! заказала очки, оплатив их полную стоимость заранее (о чем теперь жалею). Когда забирала постоянно казалось что очки будто грязные. А вышла на улицу и на ярком свету заметила, что пластиковая глянцевая линза на треть матовая. Когда вернулась и сообщила об этом сотрудница оптики не увидела дефектов и направила к мастеру, который вставлял линзы. Он уже заметил после долгих поисков причин замыленности очков. Но менять линзу мне отказались. Что теперь делать? Это же брак! Посоветуйте пожалуйста...

[decaht858]

Письменное заявление в оптику с просьбой устранить дефект в соответствии с ЗоЗПП.
Копию заявления с росписью о принятии - себе.

[studik]

Недавно так же "обжегся" на поликарбонате- нагревал оправу с линзами для выправки и линзы покрылись сеткой, стали мутные.
Оправа обычная солнцезащитная.
...
Благо были линзы из другой с/з оправы подходящие по диаметру- переставил клиентке считай новые линзы.
век живи, век учись- и дураком помрешь...
а по теме: менять конечно. это брак.