Срочно. Не оформляют возврат

[ЛИ]

Ситуация следующая.


В одной из московских оптик заказали в свою оправу линзы Роденшток. Сотрудник оптики не показал нам линзы, а только зачитал список тех линз, которые мы можем заказать. Мы потребовали, чтобы конверты от линз приложили к выполненному заказу(в данной оптики такой практики нет).

Через 2 дня , получая заказ, мы обнаружили, что конверты от линз не соответствуют упаковкам продукции Роденшток. Т.е. нет ни логотипа, ни наименования производителя, ни адреса производства, ни ГОСТа. Есть только надпись "distributied by Rodenstok" т.е. распространяется компанией Роденшток.
Приполучении заказа сотрудник оптики забрал у нас наш экземпляр квитанции на получение заказа. При нас остался кассовый чек.
Мы написали претензию, которую они пообещали рассмотреть в течение 7 дней. При этом хотели изъять и кассовый чек и очки. На следующий день позвонили из оптики и сообщили, что с курьером им пришли сертификаты линзы.


Как вернуть деньги обратно?

Обычно они ссылаются на выдержку из какого-то закона, согласно которому очки, как и зубная щетка и т.д., являются предметом личного пользования и возврату не подлежат. Здесь же речь идет только об очковых линзах.

Спасибо

[BB]

Вина Оптики в том что роденшток упаковывает линзы в такие конверты ?


Упаковка от линз есть, сертификаты предоставляют, в чем виновата оптика ?

[джамба]

А можно поподробнее, какие именно вы заказали линзы, что на пакетах написано? Или ещё лучше, фото конвертов можете выложить?
На самом деле, на пакетах от самых простых, линз Punktulit 1.5 и 1.6 действительно, нет логотипа Роденшток, а только надпись distributied by Rodenstock.
Так что не надо паниковать раньше времени.

[Ирма]

ага, я бы тоже это хотела увидеть..

[Baet]

На официальном сайте Rodenstock можно посмотреть как выглядят конверты к различным линзам(пару лет назад во всяком случае так и было).И немецким для этого владеть необязательно.

[Elena]

И чем все закончилось? Неужели линзы были поддельные?

[LUXOR]

Я вам открою секрет
У многих производителей есть "економные предожения". Такие линзы дешевле таких же аналогов у того же производителя. Как такое может быть? Все очень просто. Линза изготавливаетса не на заводе производителя а где-то в Корее или Китае, на заводе неизвестного нам производителя. Надпись "distributied by Rodenstok" тому подверждение.
И в даном случае это и не подделка но все-же не "Rodenstok".
Некоторые производители таки линзы продают полностью под своим именем

[Игорь]

Как я знаю, дела обстоят вроде так:

Rodenstock GmbH – вся марочная линза.
Rodenstock (Thailand) Co. Ltd – вся не марочная линза. ("distributied by Rodenstok")
Itoh Optical Industrial Co. Ltd – заготовки 1.74.

И нет ни Болгарии, ни Китая или Кореи!!!

[Игорь]

Сори, забыл страны добавить!

Rodenstock GmbH – вся марочная линза. (Германия)
Rodenstock (Thailand) Co. Ltd – вся не марочная линза. ("distributied by Rodenstok") (Таиланд)
Itoh Optical Industrial Co. Ltd – заготовки 1.74. (Япония)