Как определить гарантийный случай..

[Optometr]

Доброго времени суток. Я работаю в федеральной сети оптик. Давно мучает вопрос, можно ли определить по внешнему виду сломанных очков, гарантийный это случай или не гарантийный. Или вся экспертиза заключается лишь в предположении - "такое повреждение возможно, если только кто-то сел на очки". У коллег бывали случаи, когда принимали по гарантии очки, у которых был сломан мост. Лично у меня в голове не укладывается, как может сломаться мост при условии правильной эксплуатации. Оправа не металлическая, надо полагать.
Из просмотра криминальных сериалов знаю, что по осколкам оконного стекла можно определить, с какой стороны было воздействие, изнутри или снаружи. Может, и по сломанной оправе можно определить заводской брак привел к поломке или была приложена внешняя сила.

[decaht858]

Встречный вопрос - как определить внутренние напряжения/повреждения в материале?
В принципе можно, с микроскопом/УЗИ/рентгеном.
Задачка уровня лучших собаководов, в смысле материаловедов.
Личный опыт - пластиковая оправа лопнула ровно пополам, упав на пол с метровой высоты.
Это допустимое воздействие?

Ещё вопрос не технического, а экономического и психологического характера.
Что лучше, поменять оправу по себестоимости, а то и за счёт производителя, или испортить настроение клиенту, с высокой вероятностью потерять его получить кучу неприятного в интернете, соцсетях и т.д.?
Понятно, что от маржинальности тоже зависит...

[Optometr]

"...пластиковая оправа лопнула ровно пополам, упав на пол с метровой высоты" - благодарю за ответ. В описанном Вами случае (IMHO) предполагаю с вероятностью 99% - производственный брак оправы. Только доказать это весьма проблематично.

[Optometr]

Вопрос 1: возможно ли, не прибегая к ухищрениям, определить вид пластика, из которого сделана оправа.
Вопрос 2: возможно ли найти данные о том, какую нагрузку выдерживают оправы из того или иного вида пластмассы. (Нагрузку на излом, приложенную на мост оправы) .

[decaht858]

Первая страница в Яндексе
https://studref.com/664990/tehnika/osno ... yh_detaley
https://www.chipmaker.ru/topic/75608/
А вообще надо спрашивать химиков.

[Optometr]

А вообще надо спрашивать химиков.

-- Спасибо за ответ. В общем, дело ясное, что дело тёмное...